Chính sách thanh toán

Trang này nêu các hình thức thanh toán, đặt cọc và hoàn tiền khi quý khách đặt phòng tại Khách sạn Gạch Cam. Chính sách được công bố theo Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 và Nghị định 248/2026/NĐ-CP và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15.

1. Giá phòng

• Giá hiển thị trên website tính bằng đồng Việt Nam (₫) theo đêm, đã gồm thuế giá trị gia tăng và phí phục vụ, trừ khi ghi rõ khác.
• Giá áp dụng cho đặt phòng của quý khách là giá ghi trong xác nhận đặt phòng.
• Phụ thu (thêm người, nhận phòng sớm, trả phòng muộn, dịch vụ thêm) được báo trước để quý khách đồng ý rồi mới tính.

2. Hình thức thanh toán

• Thanh toán tại quầy lễ tân khi nhận phòng hoặc trả phòng, bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản; thanh toán bằng thẻ nếu quầy có hỗ trợ.
• Chuyển khoản ngân hàng, kể cả quét mã VietQR, vào tài khoản được ghi trong xác nhận đặt phòng hoặc trong mã VietQR do khách sạn gửi.

Website không thu thập số thẻ, mã OTP hay mật khẩu ngân hàng. Chúng tôi không yêu cầu chuyển tiền vào tài khoản khác với tài khoản đã thông báo; nếu nhận được yêu cầu như vậy, vui lòng gọi 0941 388 887 – Hotline tư vấn Sổ Lưu Trú (demo) để kiểm tra trước khi chuyển.

3. Đặt cọc

• Tùy thời điểm và hạng phòng, khách sạn có thể giữ phòng không cần cọc đến một giờ nhất định trong ngày đến, hoặc đề nghị đặt cọc một phần tiền phòng. Mức cọc và hạn chuyển cọc được ghi rõ trong xác nhận đặt phòng.
• Khi chuyển cọc, quý khách ghi đúng nội dung chuyển khoản (mã đặt phòng hoặc số điện thoại) để khách sạn đối chiếu. Khách sạn báo đã nhận cọc qua kênh liên hệ quý khách đã cung cấp.
• Tiền cọc được trừ vào tổng tiền khi trả phòng.

4. Hóa đơn

Khách sạn xuất hóa đơn theo quy định của pháp luật. Quý khách cần hóa đơn ghi thông tin doanh nghiệp vui lòng báo khi đặt phòng hoặc khi nhận phòng.

5. Hoàn tiền

• Khoản tiền được hoàn theo Chính sách hủy, đổi đặt phòng, hoặc hoàn toàn bộ khi khách sạn không thể cung cấp phòng như đã xác nhận.
• Tiền hoàn được chuyển về tài khoản đã chuyển tiền, hoặc tài khoản khác do chính quý khách cung cấp bằng tin nhắn hay email, trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi hai bên thống nhất số tiền hoàn.
• Khi lỗi thuộc về khách sạn, phí chuyển khoản (nếu có) do khách sạn chịu.

6. Liên hệ về thanh toán

Mọi thắc mắc về thanh toán, đặt cọc, hoàn tiền xin liên hệ Khách sạn Gạch Cam, điện thoại 0941 388 887 – Hotline tư vấn Sổ Lưu Trú (demo), email mini-gon@khachsan.soluutru.vn.