Quy định & hỏi đáp
Quy định lưu trú và những điều nên biết trước khi đặt phòng, viết ngắn và rõ.
Quy định lưu trú
Chọn "Lưu dưới dạng PDF" trong hộp in để tải về.
Nhận & trả phòng
- Nhận phòng
- từ 14:00
- Trả phòng
- trước 12:00
- Trả phòng muộn
- Trả phòng muộn đến 18:00 phụ thu 50% giá một đêm, tùy phòng trống. Báo lễ tân trước 09:00 ngày trả phòng.
- Giấy tờ và khai báo lưu trú
- Mỗi khách xuất trình căn cước, hộ chiếu hoặc tài khoản định danh điện tử VNeID khi nhận phòng để khách sạn thông báo lưu trú theo quy định. Khách nước ngoài cần hộ chiếu và thị thực còn hạn.
Trẻ em & giường phụ
- Trẻ em
- Trẻ dưới 6 tuổi ngủ chung giường với bố mẹ được miễn phí, gồm bữa sáng. Trẻ từ 6 đến 11 tuổi phụ thu 300.000 ₫/đêm gồm bữa sáng; từ 12 tuổi tính như người lớn.
- Giường phụ và nôi
- Giường phụ 750.000 ₫/đêm, có cho Junior Suite Thôn Vỹ và Suite Élise 1958. Nôi em bé miễn phí, báo trước khi đến.
Thú cưng
- Thú cưng
- Rất tiếc khách sạn chưa nhận thú cưng, trừ chó dẫn đường cho người khiếm thị.
Đặt cọc & hủy
- Đặt cọc
- Đặt cọc 30% tiền phòng để giữ phòng, thanh toán bằng mã QR thanh toán trên trang xác nhận hoặc chuyển khoản. Phần còn lại trả khi nhận phòng.
- Hủy, đổi đặt phòng
- Hủy hoặc đổi ngày miễn phí trước 3 ngày so với ngày nhận phòng, khách sạn hoàn cọc trong 5 ngày làm việc. Hủy trong vòng 3 ngày giữ lại tiền cọc. Giá Không hoàn hủy không được hủy.
Thanh toán & hóa đơn
- Thanh toán và hóa đơn
- Nhận tiền mặt, chuyển khoản, thẻ ATM nội địa, Visa, Mastercard, JCB. Khách sạn xuất hóa đơn điện tử khi khách yêu cầu trước khi trả phòng.
Đi lại & tiếp cận
- Tiếp cận xe lăn
- Tòa nhà chính năm 1931 không có thang máy. Phòng Deluxe Vườn Cau tầng trệt có lối vào bằng dốc thoải; nhà hàng, vườn và hồ bơi đi được bằng xe lăn.
- Hút thuốc
- Không hút thuốc trong phòng, nhà hàng và Le Salon 1931 để giữ gỗ và vải cũ. Có góc hút thuốc ngoài trời cuối vườn.
Thông tin khác
- Giờ yên tĩnh
- Từ 22:00 đến 06:00, để giữ yên cho khu vườn và các phòng gỗ.
Câu hỏi thường gặp
Không thấy câu bạn cần trong phần hỏi đáp về quy định lưu trú? Nhắn Zalo cho lễ tân. Gọi Hotline tư vấn Sổ Lưu Trú (demo) 0941 388 887
Khách sạn có đón sân bay Phú Bài không?
Có. Xe Citroën cổ 1.200.000 ₫/chiều hoặc xe 7 chỗ 350.000 ₫/chiều, khoảng 25 phút. Bạn gửi số hiệu chuyến bay qua Zalo trước 24 giờ, tài xế cầm bảng tên chờ ở sảnh đến.
Từ khách sạn đi Đại Nội bao xa?
Khoảng 3,5 km, 12 phút taxi hoặc 25 phút xích lô qua cầu Trường Tiền. Lễ tân đặt được hướng dẫn viên nửa ngày, 450.000 ₫/khách gồm vé.
Đặt phòng trực tiếp có mất phí không?
Không. Bạn gửi yêu cầu trên web hoặc nhắn Zalo, lễ tân xác nhận lại và không thu phí đặt phòng. Giá phòng đã gồm VAT và phí phục vụ.
Đặt cọc bao nhiêu và trả bằng cách nào?
Đặt cọc 30% tiền phòng bằng mã QR thanh toán trên trang xác nhận hoặc chuyển khoản. Phần còn lại trả khi nhận phòng bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc thẻ.
Hủy phòng thì sao?
Hủy hoặc đổi ngày miễn phí trước 3 ngày so với ngày nhận phòng, khách sạn hoàn cọc trong 5 ngày làm việc. Hủy trong vòng 3 ngày giữ lại tiền cọc.
Trà chiều ở Le Salon 1931 có cần đặt trước không?
Nên đặt trước, vì salon chỉ có 10 bàn. Trà chiều phục vụ 14:30–17:30, 650.000 ₫ cho 2 khách gồm trà sen, trà cung đình và khay bánh Huế ba tầng.
Tòa nhà cũ có thang máy không?
Tòa nhà chính năm 1931 không có thang máy; lên tầng bằng cầu thang gỗ. Nếu đi lại khó khăn, bạn chọn Deluxe Vườn Cau ở tầng trệt, lối vào có dốc thoải.
Trẻ em ở cùng có mất phí không?
Trẻ dưới 6 tuổi ngủ chung giường với bố mẹ được miễn phí, gồm bữa sáng. Trẻ 6–11 tuổi phụ thu 300.000 ₫/đêm gồm bữa sáng.
Huế mưa nhiều vào tháng nào?
Mùa mưa ở Huế kéo dài từ tháng 9 đến tháng 12, mưa nhiều nhất tháng 10 và 11. Khách sạn có ô, áo mưa và xe đưa đón; trà chiều và spa là lựa chọn dễ chịu cho ngày mưa.
Nhân viên có nói tiếng Pháp không?
Có. Lễ tân nói tiếng Việt, Anh và Pháp; thư viện nhỏ có sách về Huế bằng cả ba thứ tiếng.
Tóm tắt
Quy định lưu trú tóm tắt trong năm điều
Quy định lưu trú của Hôtel Lưu Ly được viết ngắn để bạn đọc trong hai phút. Nếu chỉ nhớ năm điều, hãy nhớ những điều sau.
Một, giờ nhận phòng 14:00 và trả phòng 12:00. Nhận phòng sớm từ 09:00 phụ thu 900.000 ₫ tùy phòng trống; trả muộn đến 18:00 phụ thu 50% giá một đêm, báo lễ tân trước 09:00.
Hai, đặt cọc 30% bằng mã QR thanh toán trên trang xác nhận hoặc chuyển khoản; hủy hoặc đổi ngày miễn phí trước 3 ngày, cọc hoàn trong 5 ngày làm việc. Giá Không hoàn hủy không được hủy.
Ba, mỗi khách xuất trình căn cước, hộ chiếu hoặc tài khoản định danh điện tử VNeID khi nhận phòng để khách sạn thông báo lưu trú theo quy định của pháp luật.
Bốn, trẻ dưới 6 tuổi ngủ chung giường với bố mẹ được miễn phí; trẻ 6–11 tuổi phụ thu 300.000 ₫/đêm gồm bữa sáng. Giường phụ 750.000 ₫/đêm chỉ có cho Junior Suite Thôn Vỹ và Suite Élise 1958.
Năm, giờ yên tĩnh từ 22:00 đến 06:00 và không hút thuốc trong nhà để giữ gỗ, vải cũ. Quy định lưu trú đầy đủ, kèm phần hỏi đáp, nằm ngay bên dưới; điều khoản chi tiết về hủy phòng và dữ liệu cá nhân có trong các trang chính sách ở chân trang.
Ngoài năm điều trên, quy định lưu trú còn vài chi tiết khách hay hỏi. Khách sạn chưa nhận thú cưng, trừ chó dẫn đường cho người khiếm thị. Nôi em bé miễn phí, chỉ cần báo trước khi đến. Khách sạn nhận tiền mặt, chuyển khoản, thẻ ATM nội địa, Visa, Mastercard, JCB và xuất hóa đơn điện tử khi bạn yêu cầu trước lúc trả phòng.
Tòa nhà chính năm 1931 không có thang máy; nếu đi xe lăn, hãy chọn Deluxe Vườn Cau ở tầng trệt, có lối vào bằng dốc thoải, còn nhà hàng, vườn và hồ bơi đều đi được bằng xe lăn. Nếu một điều trong quy định lưu trú chưa rõ với trường hợp của bạn, hãy nhắn Zalo cho lễ tân trước khi đặt. Nội dung quy định lưu trú trên web mẫu là ví dụ minh họa.
- 14:00 nhận phòng
- 12:00 trả phòng
- 30% đặt cọc
Còn điều gì chưa rõ?
Nhắn Zalo hoặc gửi email, lễ tân trả lời bằng tiếng Việt, Anh hoặc Pháp.